Według ekspertów Splio warto wrócić do SMS-ów i zacząć inwestować w ten kanał komunikacji, aby budować Customer Experience. Jednym z ich atutów jest bardzo wysoki wskaźnik otwarć na poziomie ok. 97 procent.
Zdaniem ekspertów Splio jesteśmy obecnie świadkami powrotu do tradycyjnego marketingu SMS-owego, którymi na nowo interesują się największe marki mimo tego, że użytkownicy smartfonów rezygnują z wysyłania SMS-ów na rzecz bezpłatnych aplikacji (takich jak na przykład WhatsApp lub Messenger) oraz wiadomości e-mail.
Wytłumaczeniem tej tendencji może być wciąż nieznaczna liczba marek wykorzystujących wiadomości SMS-owe. Z tego powodu konsumenci nie odrzucają jeszcze komunikatów generowanych przez ten kanał komunikacji.
Sms-y przyciągają uwagę
Według ekspertów Splio wskaźnik otwarć SMS-ów jest bardzo wysoki i wynosi około 97 proc. Większość klientów otwiera je automatycznie. W przeciwieństwie do e-maili, nieliczni odkładają przeczytanie SMS-a na później. Według Media Metrics średni czas odpowiedzi na e-maila wynosi 90
Article source: http://evigo.pl/16185-splio-sms-marketing-skutecznym-narzedziem-w-budowanie-customer-experience/
Recent Comments